Termes et conditions d’utilisation et de réservation

Dernière mise à jour : 7 avril 2026

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1. Objet

 

Les présentes conditions ont pour objet d’encadrer :

• l’utilisation du site internet de DEB BE RELAX ;

• les modalités de réservation et de paiement des prestations proposées ;

• les conditions applicables aux forfaits, cures et rendez-vous.

Toute navigation sur le site, toute réservation ou tout paiement implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

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2. Identification du professionnel

 

DEB BE RELAX
Responsable : OUSSELIN Déborah
SIRET : 753 863 554 00030
Adresse : 62 Route de Hagenbach, 68720 Églingen, France
E-mail : contact.debberelax@gmail.com

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3. Prestations proposées

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DEB BE RELAX propose des prestations de massages bien-être en présentiel, destinées exclusivement à une clientèle de particuliers.

Les prestations sont réalisées :

• à Églingen ;

• ainsi qu’à la piscine couverte de Village-Neuf.

Les massages proposés ont une finalité de bien-être, détente et relaxation. Ils ne constituent en aucun cas :

• un acte médical ;

• un acte paramédical ;

• un soin de kinésithérapie ;

• ni un traitement thérapeutique;

• non sexuels.

Ils ne remplacent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou un suivi par un professionnel de santé.

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4. Accès au site et utilisation

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Le site a pour vocation de présenter les prestations proposées, leurs caractéristiques, leurs tarifs, ainsi que les modalités de prise de rendez-vous.

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale, raisonnable et conforme à la réglementation en vigueur.

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Il est interdit :

• de copier, reproduire ou exploiter les contenus du site sans autorisation préalable ;

• de détourner le site ou ses informations à des fins frauduleuses, illicites ou commerciales non autorisées ;

• de porter atteinte au bon fonctionnement du site.

Toute utilisation abusive pourra entraîner des poursuites.

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5. Réservation

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Les réservations peuvent être effectuées via les moyens proposés sur le site.

La réservation devient effective après validation de la demande et, le cas échéant, après paiement selon les modalités prévues lors de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la réservation.

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DEB BE RELAX se réserve le droit de refuser, reporter ou adapter une prestation en cas de :

• contre-indication ;

• information de santé incompatible avec la prestation choisie ;

• absence d’informations suffisantes ;

• comportement inadapté ;

• impossibilité matérielle ou organisationnelle exceptionnelle.

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6. Prix et paiement

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Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros TTC.

Le paiement est effectué au moment de la réservation, selon les moyens proposés sur le site.

DEB BE RELAX se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix facturé au client est celui affiché au moment de la réservation.

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7. Conditions préalables à la prestation

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Avant les massages, un formulaire préalable est remis au client afin de recueillir toute information utile relative à son état général, à d’éventuelles contre-indications, allergies, sensibilités ou précautions particulières.

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Ce formulaire doit être rempli avec sincérité et exactitude, puis signé par le client et par la praticienne.

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Le client s’engage à signaler avant la séance toute information pouvant avoir une incidence sur le déroulement de la prestation, notamment :

• grossesse ;

• pathologie connue ;

• intervention chirurgicale récente ;

• traitement médical en cours ;

• allergies ;

• douleur particulière ;

• problème circulatoire ou cutané ;

• toute contre-indication éventuelle.

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DEB BE RELAX se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation si elle estime que celle-ci n’est pas adaptée à la situation du client.

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8. Public concerné

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Les prestations sont réservées aux femmes majeures, âgées de 18 ans minimum.

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9. Retard

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Le client est invité à se présenter à l’heure convenue.

Une tolérance de 10 minutes peut être accordée. Au-delà, la séance pourra être écourtée, sans réduction tarifaire, afin de ne pas perturber l’organisation des rendez-vous suivants.

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10. Annulation, report et remboursement

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Le client peut annuler un rendez-vous à tout moment.

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Report

Lorsqu’une prestation a déjà été payée, un report est possible, dans la limite de deux reports maximum.

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Remboursement

Le remboursement d’une prestation payée est possible uniquement si l’annulation est signalée au moins 24 heures avant le rendez-vous.

En cas d’annulation à moins de 24 heures, aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas exceptionnel laissé à l’appréciation de DEB BE RELAX.

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11. Forfaits et cures

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Forfaits

Les forfaits de massage sont :

• nominatifs ;

• non cessibles ;

• valables pendant une durée de 1 an à compter de la date d'achat, sauf mention contraire précisée au moment de l’achat.

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Cures

Les cures sont :

• nominatives ;

• non cessibles ;

• valables pendant une durée de 3 mois à compter de leur date d’achat, sauf mention contraire.

Passé ce délai, les séances non utilisées pourront être considérées comme perdues, sauf accord exceptionnel exprès de DEB BE RELAX.

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12. Droit de rétractation

 

Lorsque la réservation est conclue à distance, le client consommateur peut bénéficier du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation, sauf dans les cas où une exception légale s’applique. En principe, pour une prestation de services conclue à distance, ce délai est de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Certaines prestations prévues à une date ou période déterminée peuvent relever d’exceptions légales.

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Lorsque le client demande expressément l’exécution de la prestation avant la fin du délai de rétractation, il reconnaît que l’exécution du contrat peut commencer avant l’expiration de ce délai, dans les conditions prévues par la loi. Si la prestation est pleinement exécutée avant la fin du délai légal avec l’accord exprès du client, le droit de rétractation peut ne plus être exerçable dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

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Pour exercer son droit de rétractation lorsqu’il est applicable, le client doit adresser une demande claire par e-mail à :
contact.debberelax@gmail.com

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13. Responsabilité

 

DEB BE RELAX met tout en œuvre pour fournir des informations fiables et à jour sur le site. Toutefois, elle ne saurait garantir l’absence totale d’erreurs, d’omissions ou d’indisponibilité.

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DEB BE RELAX ne pourra être tenue responsable :

• d’une mauvaise utilisation des informations présentes sur le site ;

• d’une mauvaise appréciation par le client de l’adéquation d’une prestation à sa situation personnelle ;

• d’une omission ou d’une déclaration inexacte du client dans le formulaire préalable ;

• d’un dommage résultant d’une contre-indication non signalée ;

• d’une interruption temporaire du site, d’un bug, d’un dysfonctionnement technique ou d’une indisponibilité indépendante de sa volonté.

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14. Propriété intellectuelle

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Tous les éléments présents sur le site, notamment les textes, visuels, images, photographies, logos, graphismes et contenus, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, adaptation, extraction ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

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15. Données personnelles

 

Les données personnelles collectées via le site sont traitées dans le respect de la réglementation applicable, notamment du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Les informations précontractuelles, les conditions de paiement et les modalités d’exécution doivent être communiquées au consommateur avant la conclusion du contrat.

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Les données sont utilisées notamment pour :

• la gestion des demandes de contact ;

• la réservation des prestations ;

• le suivi de la relation client ;

• le respect des obligations légales.

 

Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition ou de limitation en écrivant à :
contact.debberelax@gmail.com

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16. Droit applicable et litiges

 

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun applicables.

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17. Modification des présentes conditions

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DEB BE RELAX se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions.

La version applicable est celle en vigueur à la date de la réservation ou de l’utilisation du site.